12月29日，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海现身北京欢乐谷问界用户中心，出席问界“与用户共话新豪华”活动。张兴海与用户面对面交流，聆听真实反馈，共同探讨对新豪华出行的期待与需求，在2025年收官之际，与用户一同“问问世界”。
活动中，张兴海表示：“问界的高端要坚定高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值五个高标准，让用户用车感受到高兴，就是我们最大的价值。”他同时向现场用户送上新年祝愿，祝福大家2026年一切顺利、平安圆满。
此次北京用户中心之行，也体现了赛力斯“从用户中来，到研发中去，再交付到用户手中”的闭环理念，以用户驱动，共启新程。
在北京问界用户中心的活动现场，多位车主分享了他们与问界的真实出行故事，以亲身经历印证了品牌的承诺与产品的实力。从传统豪华品牌换购问界的康先生表示：“之前一直开传统豪华车，试驾问界M9后，才发现辅助驾驶先进到这个地步了，现在无论是城区还是高速，只要能用辅助驾驶都会用，使用率有70%。”他的体验直观反映了问界智能驾驶系统“从怕开、敢开到要开，让用户喜欢用、放心用”的进化成果。
在医院工作的齐女士则分享了她的购车经历：“在医院停车场的狭窄车位前，看到一位车主只动了动手机，车就自己稳稳停进车位。上前一问，才知道是问界M9，当晚我就去查配置、约试驾，试驾结束当天我就下定了。”
现场还有车主提到了自己对朋友的“种草”效应：“我换问界M8之后，身边原本想买传统豪华品牌的朋友也被我种草下单了，现在经常自豪的分享问界的各种有趣功能。”用户的主动推荐，成为了问界口碑的最佳注脚。目前，问界整体用户转介绍率已达40%，相当于每售出5台车，就有2台来自老用户的推荐。
这些真实的声音，共同诠释了问界所秉持的“智慧重塑豪华”理念。品牌始终以用户需求为原点，将深度智慧融入产品，构建起覆盖智慧产品、智慧安全与智慧服务的科技赋能体系，走出一条融合“传统豪华”与“科技豪华”的“新豪华”之路。
在辅助驾驶领域，问界旗下车型全面搭载华为乾崑ADS 4辅助驾驶系统。它如同一位敏锐可靠的“副驾”，通过全向立体感知能力，无惧天气与场景变化，时刻守护行程。其全新升级的WEWA架构，让驾驶辅助决策更贴近人类习惯，行车过程流畅而自然。鸿蒙智能座舱构建了一个无缝连接的移动智慧空间，从导航、娱乐到办公，需求皆可即时响应。而持续的OTA升级，则让车辆保持进化，体验常新。
问界始终秉承“安全是最大的豪华”的理念，以高标准构建覆盖主、被动安全的立体防护体系。行业首创的“场景定义安全”，构建了“生命保护”、“车身防护”、“健康呵护”、“隐私守护”四大安全领域的智能安全体系。这套体系已覆盖190多项安全场景需求，涵盖340多项安全功能，旨在将每一次出行，都转化为一份可被感知的安心。
在问界看来，车辆的交付仅仅是与用户关系的起点。为持续践行“全心全意为用户服务”的承诺，问界建立起一套完整的“智享服务”体系，涵盖24小时全场景道路救援、预约保养超时免单、部分门店提供至24点的“星夜服务”等一系列保障。
基于车辆数据的云端实时监控，问界能够主动识别潜在风险，并及时向车主发出预警或提醒。截至目前，问界已完成主动服务关怀超过26万次，通过远程诊断为用户节省维修时间超过44万小时，车主整体续保费用也下降约30%，显著优化了用车体验。此前，一位问界M9车主在青海德令哈无信号无人区遭遇爆胎，车辆依托华为星河通信系统，成功发起业内首次卫星通话救援，真正诠释了“只要用户有需求，问界的服务就没有边界”。
扎实的产品力与真诚的服务，为问界赢得了市场与用户的双重信赖。截至目前，问界全系累计交付量已突破94万台，成为中国高端新能源汽车市场的重要标杆。此外，根据杰兰路《2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》，从2024年下半年至2025年上半年，问界已连续两期位居品牌发展信心指数榜首，持续引领行业信心。
用户的认可，始终是问界向前发展的核心动力。此次“与用户共话新豪华”活动，正是问界直面用户、聆听声音的一次深度实践。未来，问界将继续深入洞察用户需求，通过产品迭代与全周期服务升级，持续拓展新能源智能汽车的想象边界，与用户共同勾勒新时代的豪华出行图景。
